Head of Customer Service Pasching

Tractive GmbH am 20.06.2017

Tractive® ist das erste Ökosystem für Haustierbesitzer und Tierliebhaber. Als Marktführer im Haustier-Technologie-Bereich bietet Tractive® Hardware-Produkte, Apps und Online-Services für den Haustierbereich und versorgt Nutzer mit Informationen über Lokalisierung, Fitness, Aktivität und vieles mehr. Tractive® besteht aus einem international erfahrenen Team und versorgt User auf der ganzen Welt mit Hard- und Software-Produkten in diversen Sprachen.

Head of Customer Service
Vollzeit (Pasching)

Dein Revier

Als Leiter unseres internationalen Customer-Service-Teams wirst du

  • Die verschiedenen Bereiche (Live-Chat, Blog, Helpdesk, Quality Assurance, etc.) des Customer-Service-Teams steuern und koordinieren
  • Unser internationales, teilweise remote-arbeitendes, zehnköpfiges Team mit Wachstumspotential leiten und synchronisieren
  • Strategisch Ziele für dich und dein Team definieren
  • Den Überblick über unser Support-System (Zendesk) behalten
  • Bug-Reports überprüfen und an das zuständige Entwicklerteam weiterleiten
  • Die Ressourcen- und Ergebnisverantwortung über das Team besitzen
  • Kundenfeedback zur Optimierung unserer Produkte, Apps und Services einsetzen

Dein Profil

Unsere Erwartungen an dich:

  • HTL oder abgeschlossenes Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. im Software-Bereich
  • Erfahrung in der Führung eines Teams sowie in der Projektleitung
  • Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen ticket-basierten Support-System
  • Hervorragende Englischkenntnisse oder hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

 

Das bringst du mit:

  • Kompetenz, ein multinationales Team zu führen
  • Projektmanagement und Leadership-Qualitäten
  • Analytische Fähigkeiten und Belastbarkeit
  • Interesse, an neuen Technologien und Trends

Das bieten wir dir

  • Eine unvergleichbare Start-up-Umgebung, in der Arbeiten Spaß macht
  • Die einmalige Chance, eine Schlüsselposition in einem expandierenden und international agierenden Jungunternehmen einzunehmen
  • Einbringen und Umsetzen von eigenen Ideen im täglichen Arbeitsalltag
  • Ein internationales Team mit großartigem Teamgeist
  • Flexible Arbeitszeiten und viele weitere Benefits, wie z.B. Team-Events und Company-Frühstück

Arbeitsverhältnis: Vollzeit
Positionsebene: Mit Berufserfahrung
Dienstort: Pasching, OÖ (AT, 4061)

Ansprechpartner:

Referenzieren Sie sich bei Ihrer Bewerbung bitte auf jobzDA.com